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민원마당

담당자의 잘못으로 고객이 두번 이상 방문을 하였을 경우
사실 확인을 거쳐 1일 이내에 처리하고, 관련 공무원이 정중히 사과드리고 5,000원 상당의 보상을 하겠습니다.
전화 또는 직접 방문시 공무원의 불친절 또는 부당한 대우로 업무처리를 적절하게 하지 못한 경우 연락을 주시면 정중한 사과와 함께 해당 공무원에 대하여
- 1회 지적시 친절 교육을 실시하고,
- 2회 지적시 주의 조치하겠으며,
- 3회이상 누적시에는 경고와 같은 조치를 취하겠습니다.
민원이 법정 처리기한 내에 처리되지 못한 경우
사실 확인 후 1일 이내에 지연처리 사유와 처리 예정일을 담당자가 고객에게 알려드리고, 관련 공무원의 정중한 사과와 함께 5,000원 상당(문화상품권 등)의 보상을 하여 드리겠습니다.
앞으로도 좀더 나은 행정서비스를 제공하기 위하여
우리는 고객에게 만족스러운 행정서비스를 제공할 수 있도록 고객의 의견 수렴과 연구 · 노력으로 제도와 관행을 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
고객으로부터 친절,우수 공무원으로 추천된 직원에 대하여는 인사에 반영하는 것과 같은 조성책을 주어 친절 분위기를 조성하겠습니다.

최근 업데이트 일시 : 2022/11/02 21:04:42

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