부서별서비스이행표준

Ⅲ - 1 .교육지원과 행정서비스 이행표준

가. 초등교육지원 서비스

• 초등교육 활동 안내
  • 초등 장학 계획 안내 및 달성 교육활동 우수 실천사례 일반화를 위한 장학 자료를 발간하여 보급하겠습니다. 또한 달성 교육의 방향 안내를 통한 주요 시책 추진 방향 및 역점 추진 과제를 학교 교육 계획 수립에 반영토록 하겠습니다.
• 기초ㆍ기본 학력 정착
  • 학생들의 기초ㆍ기본 학력이 정착될 수 있도록 학교별로 학력 향상 계획을 수립하여 연중 실천할 수 있도록 지원하겠습니다.
  • 달성에듀콜센터를 운영하여 초등학생들의 학습 장애 요인을 진단하고, 결과를 분석해 자기주도 학습 능력을 높일 수 있도록 학습 상담과 코칭을 지원하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 장학ㆍ학습 → 달성에듀콜센터
• 창의인성교육 서비스
  • 창의인성 연구학급을 운영하고, 창의인성 탐구ㆍ체험 기회를 확대하여 학생 들의 창의력이 계발될 수 있도록 지원하겠습니다.
  • 창의적 체험활동 내실화를 위하여 ‘사랑나눔 달성교육기부’ 인력풀을 구축하고, 우리교육지원청 누리집에 관련 자료를 탑재하여 각종 교육활동을 돕기 위한 교육기부를 지원하도록 하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 참여마당 → 달성교육기부
• 컨설팅장학 지원
  • 학교 현장 문제와 과제의 해결을 지원하는 컨설팅장학 지원체제를 구축하여 연간 1회 이상 지원함으로써, 학교가 자생적 활력을 함양하고 학교교육의 질을 제고할 수 있도록 교육지원청으로서의 역할을 다하겠습니다.
• 유아교육 지원 강화
  • 공ㆍ사립유치원 현장의 교육 현안 문제 해결을 위한 지원 장학 및 재무회계컨설팅 지원체제를 구축하여 연간 1회 이상 지원함으로써 유치원의 역량 기반 교육을 지원하고 현장 중심 경영 지원에 교육지원청의 역할을 다하겠습니다. 또한 유치원 교원의 요구에 부응하는 유아교육지원센터 운영으로 교원 연구 활동 지원 및 활성화를 통한 수업 전문성 신장을 위해 아낌없는 지원을 다하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 장학ㆍ학습 → 유아교육
• 특수교육 서비스
  • 학교 및 학부모의 요구가 있을 때 신속한 특수교육대상자 선정ㆍ배치 심사를 통해 학습권 보장에 최선을 다하겠습니다.
  • 중도ㆍ중복 장애로 이동이 곤란한 특수교육대상학생에게 순회교육을 지원하겠습니다.
  • 특수교육에 필요한 보조공학기기 및 교재교구를 대여하겠습니다.
  • 우리교육지원청 누리집에 특수교육 관련 자료를 탑재하겠습니다.
  • 특수교육서비스 및 상담을 지원하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 장학ㆍ학습 → 유아교육

나. 중등교육지원 서비스

• 자유학기제 지원
  • 학생들이 스스로 꿈과 끼를 찾고, 자신의 적성과 미래에 대해 탐색ㆍ고민ㆍ설계하는 프로그램을 제공함으로써 지속적인 자기성찰 및 발전할 수 있는 기회를 제공하여 도심에서 찾아오고 전원에 머무르고 싶은 행복학교 육성을 위한 명품달성 자유학기제를 이루도록 역할을 다하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 자유학기제 → 알림판 → 명품달성 자유학기제
• 현장지원 장학
  • 현장 장학기능 재정립으로 수요자 맞춤형 장학 실시, 주요 현안을 해결하고 도와주는 장학 지원체제를 구축함으로써 학교와 교육청간 소통ㆍ협력 강화로 공교육 변화 및 신뢰회복을 통해 학생들이 행복한 학교생활을 할 수 있도록 교육지원청으로서의 역할을 다하겠습니다.
• 과학기술·영재교육 업무 서비스
  • 과학적 발견ㆍ탐구 능력을 신장시키기 위하여 탐구 중심 과학 관련 행사를 연 4회 이상 개최하겠습니다.
  • 영재교육 관련 정보를 우리 교육지원청 누리집에 탑재함으로써 다양한 참여기회를 제공하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 장학ㆍ학습 → 과학 및 영재
• 중학교 전ㆍ편입학
  • 중학교 전학은 교육 수요자의 편의를 도모하고 학교 배정은 학부모 또는 고객과 상담하여 거주지를 기준으로 근거리 및 희망학교를 감안하여 배정하는 방법으로 시행, 상호 신뢰도를 높이도록 하겠습니다.
  • 전ㆍ입학 관련 안내 자료를 우리교육지원청 누리집에 탑재하여 항상 열람할 수 있도록 하며, 규정 등이 변경되면 변경사항을 즉시 우리교육지원청 누리집에 수정ㆍ탑재하여 고객에게 정확한 정보를 제공하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 정부3.0정보공개 → 사전정보공표 → 중학교 전, 편입학 및 재입학
  • 교육상 교육환경을 바꾸어줄 필요가 있거나 가정폭력ㆍ성폭력피해학생을 위하여 다른 학교로 전ㆍ입학을 추천할 경우, 우리교육지원청 심사 후 거주지 이전에 관계없이 전ㆍ입학을 허용하도록 최선을 다하겠습니다.

다. 교원지원 서비스

• 교원인사 서비스
  • 교원 인사와 관련하여 방문ㆍ전화 상담 및 누리집 질의응답을 통해 수요자의 편의를 높여 나가겠습니다.
  • 공정한 인사관리를 통해 학교 현장의 만족도를 높여 나가겠습니다.
  • 교원 인사 발령 내용은 발령과 함께 우리지원청 누리집에 탑재하여 안내하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 정부3.0정보공개 → 사전정보공표 → 교육공무원 인사발령사항
• 교권보호 서비스
  • 교권 보호와 관련하여 전화를 주시면 사안 접수 즉시 담당자를 현장에 파견하여 구체적인 사안 파악 및 교권보호 대책을 확인하고 지원하겠습니다.
  • 공교육 강화를 위한 교권 보호에 최선을 다하겠습니다.
  • 연락처: 대구광역시달성교육지원청 교육지원과 (☎ 초: 235-0031, 중: 235-0021)

Ⅲ - 2. 학교생활건강센터 행정서비스 이행표준

가. 체육교육 서비스

• 중학교 체육 특기자 전ㆍ편입학 배정 시, 체육특기자의 배정 결과를 우리 교육지원청 누리집을 통하여 안내하겠습니다.
• 학교체육 주요업무 계획을 우리교육지원청 누리집에 탑재하여 학교체육 활성화의 기회를 제공하겠습니다.
• 체육 특기자 선발(해제)에 관하여 직접방문, 전화, 누리집 등을 통해 상담을 원하시면 친절하게 응하겠습니다.

나. 학생 정서 및 심리 지원 서비스

• Wee센터는 심리ㆍ정서적으로 어려움을 겪고 있는 관내 각급학교 학생들의 생활적응과 인성발달을 돕는 것을 주요 목적으로 합니다.
• 학교 부적응 학생 또는 학교폭력 가ㆍ피해 학생의 상담 및 심리 치료를 필요로 하는 경우 최대한 빠른 시간 내에 Wee센터에서 ‘진단-상담-치료’ 서비스를 원스톱으로 지원하겠습니다.
• Wee센터에서 상담과 심리검사를 원하시는 경우는 학교를 통해 의뢰하시거나, 전화로 사전 예약을 하신 후 08:30~17:30 사이에 방문하시면 친절히 지원하겠습니다.

Ⅲ - 3. 행정지원과 행정서비스 이행표준

가. 행정지원 서비스

• 고객중심의 편익시설 제공
  • 우리교육지원청 각 부서의 위치안내 및 민원안내창구 표지판을 고객이 잘 볼 수 있는 곳에 설치하겠습니다.
  • 1층 중앙현관 및 행정지원과 입구까지 시각장애인용 점자 블록, 현관 입구 경사로, 계단 유도 손잡이, 장애인 전용 주차장 4면, 장애인용 대ㆍ소변기를 설치하여 장애인과 노약자가 안전하고 불편 없이 민원업무를 처리하도록 하겠습니다.
  • 고객 주차장을 확보하고 다수 고객 방문 시 임시주차장을 설치ㆍ안내하여 고객께서 편리하게 주차할 수 있도록 하겠습니다.
  • 민원실 내부에는 대기의자, 냉ㆍ온정수기를 설치하겠으며 업무처리 절차를 상세히 알 수 있도록 민원사무 편람을 비치하고, 대기시간을 무료하게 보내지 않도록 각종 교육홍보물 및 잡지, 신문 등을 비치하겠습니다.
• 민원서비스 업무
  • 우리교육지원청 방문 시 모든 민원을 1회 방문으로 처리할 수 있는 ONE -STOP민원업무 처리제를 운영하도록 하겠습니다.
  • 모든 민원은 접수와 동시에 즉시 담당자에게 전달하여 다른 업무 보다 우선하여 처리해 드리겠습니다.
  • 법령에 정하지 않은 서류는 일절 요구하지 않겠으며 기관 내부 부서 간 해결 할 수 있는 서류는 내부에서 확인하여 보완하겠습니다.
  • 우리교육지원청 누리집의 「신고민원」코너에 민원사무에 관한 제반사항을 게시하여 필요한 정보를 제공하겠으며, 누리집을 이용하여 제증명 발급을 신청할 수 있도록 하겠습니다.
  • 행정서비스의 질 향상을 위하여 매년 민원제도 및 서비스개선 추진계획을 세우고, 고객만족도 조사를 연 1회 이상 실시하여 그 결과를 우리교육지원청 누리집에 공개하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 정부3.0정보공개 → 사전정보공표 → 민원사무처리현황
• 청렴 및 부패방지업무 서비스
  • 우리교육지원청 소속 공무원(사립학교 교직원 포함)들의 직무와 관련된 부패행위, 부조리 및 공직자로서의 부적격자에 관한 신고를 신속하게 접수하겠습니다.
  • 신고자의 신분과 신고하신 내용은 철저히 비밀을 보장하고, 신고로 인한 불이익이 없도록 조치하겠으며, 신고하신 내용에 대하여는 신속하고 성실하게 처리해 드리겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 신고민원 → 신고센터
• 인사고충 상담
  • 담당자와의 면담, 전화 및 E-mail, 인터넷 등 상담창구를 다양하게 운영하여 직원들의 인사고충을 해소하도록 노력하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 참여마당 → 인사고충상담
• 사립유치원 설립업무
  • 사립유치원 설립과 관련된 전화, 방문, 누리집 문의 시 성심 성의껏 응답하도록 하겠습니다.
  • 사립유치원 설립 절차, 관계 규정 등에 관한 안내 자료를 우리교육지원청 누리집에 상시 게시하여 민원인의 정보이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
  • 유치원 설립 관련 양식을 누리집 자료실에 게시하여 1회 방문으로 민원 신청이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 신고민원 → 민원안내 → 민원안내 및 서식
• 행정정보의 공표
  • 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」에 의거 보유·관리하는 행정정보에 대하여 최대한 공개하고, 전담창구를 설치하며 편람의 제작 및 비치 등으로 민원인의 알권리 충족과 행정의 투명성 확보를 위해 최대한 노력하겠습니다.
  • 연 1회 주기적으로 사전정보 공표목록을 정비ㆍ작성하여 공표하고 정보를 적기에 공개하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 정부3.0정보공개 → 사전정보공개

나. 행정전산서비스

• 교육정보화 서비스
  • 이러닝을 활용한 교수학습효과 극대화와 행정정보시스템의 신속하고 안정적인 정보처리지원을 위해 적기에 정보화기기를 보급하고, 학내망 구조개선 및 노후장비 교체를 추진하겠습니다.
• 정보공시 서비스
  • 국민의 알 권리를 보장하고 교육행정의 효율성 및 투명성을 높이고자 시행하고 있는 학교알리미(초·중등 교육정보 공시서비스)의 보다 정확한 학교정보 제공을 위하여 최선을 다하겠습니다.
• 누리집 서비스
  • 이용자 요구사항을 반영한 누리집 개선을 실시하여 학생 및 학부모들이 최신의 교육 및 행정 관련 정보에 쉽고 편리하게 접근할 수 있도록 누리집을 운영하겠습니다.

Ⅲ - 3. 재정평생교육과 행정서비스 이행표준

가. 재정지원 서비스

• 예산업무
  • 본예산 및 추가경정예산이 편성되는 즉시 우리교육지원청 누리집에 공개하여 투명한 예산행정이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 정부3.0정보공개 → 예·결산
  • 소중한 예산이 낭비되는 것을 방지하기 위하여 우리교육지원청 누리집에 예산낭비 신고센터를 운영하고, 예산낭비에 대한 민원이 있을 경우 그 처리결과를 알려드리겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 신고민원 → 신고센터
• 재산업무
  • 사용허가 및 대부현황을 우리교육지원청 누리집에 게시하여 고객에게 편의를 제공하도록 하겠습니다.
  • 공유재산 처분 시 관련 업무가 신속·정확·투명하게 이루어질 수 있도록 입찰공고 및 입찰결과를 전자자산처분시스템(온비드), 우리지원청 및 대구광역시교육청 누리집에 게재하여 민원인의 이용에 편의를 도모하겠습니다.
  전자자산처분시스템 누리집(http://www.onbid.co.kr)
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 정부3.0정보공개 → 정부3.0정보공개 → 사전정보공개
  • 공유재산 취득 시 보상관련 서류를 간소화하여 서류준비를 위한 시간 및 경비부담을 최소화하도록 노력하겠습니다.
• 입찰·계약업무
  • 1인 수의계약 한도액을 추정가격 기준으로 500만원 이하로 정함으로써 입찰대상사업을 확대하여 입찰·계약업무를 공정하고 투명하게 집행하겠습니다.
  • 100만원 이상의 수의계약 내역(G2B전자견적 제외)을 다음 달 10일까지 우리교육지원청 및 대구광역시교육청 누리집에 공개하도록 하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr/dgdse/main.do) * 정부3.0정보공개 → 사전정보공개
  누리집(http://www.dge.go.kr) * 알림마당 → 입찰정보 → 수의계약 내역공개
  • 입찰방법은 국가종합전자조달시스템(G2B)을 이용한 공개경쟁입찰로 시행하여 업체 모두에게 참여할 기회를 부여하겠습니다.
  • 입찰대상사업은 전자계약을 체결하고 계약상대자와 합의하여 작성하며 계약조건에 명시되지 아니한 사항에 대하여 이행을 강요하는 일이 단 한건도 없도록 하겠습니다.
  • 입찰관련 정보를 대구광역시교육청 누리집 및 국가종합전자조달시스템(G2B)에 게시하겠습니다.
  누리집(http://www.dge.go.kr) * 알림마당 → 공고 → 입찰정보
  국가종합전자조달시스템 누리집 : http://www.g2b.go.kr
  • 전자입찰 방식을 도입하여 입찰관련 서류를 간소화하여 입찰에 관한 모든 업무를 신속·정확·투명하게 처리하고, 입찰에 관한 정보를 국가종합전자조달시스템(G2B)을 통하여 제공해 드리겠습니다.
  • 계약 및 입찰과 관련한 각종 대가 지급시(건당 50만원 이상)에는 문자전송서비스 실시를 통해 대가지급 사실을 즉시 알려 고객의 편의를 최대한 제공하고 행정의 투명성 및 신속성을 제고하겠습니다.
  • 공사, 용역 및 물품제조·구매계약과 관련하여 계약담당공무원은 어떠한 경우에도 금품이나 향응을 받지 않겠습니다.

나. 교육복지우선지원 서비스

• 경제적·가정적·심리정서적·학습적 어려움 등을 겪고 있는 교육취약계층 학생들이 학교현장에서 소외되지 않고 안정된 학교생활을 할 수 있도록 통합적인 지원체계를 마련하겠습니다.
• 교육취약계층 학생들을 위해 학교-가정-지역사회가 유기적으로 연계·협력하여 실질적인 학생 지원을 할 수 있도록 노력하겠습니다.

다. 유아학비지원 서비스

• 유아학비 지원계획을 매년 3월 중에 수립하여 누리집에 연중 게시하겠습니다.
• e-유치원시스템을 통해 대상자의 불편을 최소화하도록 노력하겠습니다.
• 분기별로 학비지원을 함에 있어 학비지원 대상자의 누락이 없도록 노력하겠습니다.

라. 방과후학교활동지원 서비스

• 자유수강권 지원서비스: 기초생활수급자 자녀, 소년소녀가장, 복지시설수용 학생, 보훈대상자 자녀, 북한이탈주민 자녀 등에게 방과후학교 자유수강권을 지원하여 계층 간 교육격차가 완화되도록 노력하겠습니다.
• 초등돌봄교실 지원 서비스: 초등학교 학생들이 방과후에 학교에서 안전하게 돌봄서비스를 받을 수 있도록 연차적으로 지원 대상을 확대하고 서비스의 질을 높이기 위해 노력하겠습니다.
• 방과후학교 내실화: 방과후학교 수요자의 선택권을 보장하고, 학생과 학부모의 요구를 바탕으로 다양한 수준별 선택형ㆍ수요자 맞춤형 프로그램을 확대할 수 있도록 노력하겠습니다.
• 농촌방과후학교 지원: 달성군과 연계하여 농촌지역 소규모학교의 지원을 강화하여 도·농간 교육격차를 해소하기 위해 노력하겠습니다.

마. 학원 행정 서비스

• 설립·변경 등의 사유로 현장 확인 시에는 대상 학원에서 사전에 준비할 수 있도록 전화로 일정을 협의 현장 확인하겠습니다.
• 학원관련 법령 및 각종 안내·신청서류를 우리교육지원청 누리집에 게시하여 고객께서 언제나 편리하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

• 게시판에 올려진 글들을 일주일에 2회 이상 점검하여 학원업무와 관련된 내용들에 대해서 관심을 가지고 검토해서 항상 빠르고 공명정대한 민원행정을 해 나가도록 노력하겠습니다.

바. 학교운영위원회 지원 서비스

• 학교운영위원들의 전문성 신장을 위하여 연 1회 이상 내실 있는 연수를 실시하겠습니다. 학교운영위원회를 이해할 수 있는 각종 자료를 보급하고 제반사항을 널리 홍보하여 학교공동체구성원들의 이해와 참여를 이끌어내겠습니다.

사. 학부모지원 서비스

• 학부모에게 교육 정보를 자세히 제공하여 교육 정책을 이해하고 적극적으로 학교 교육에 참여할 수 있도록 하겠습니다.
• 학교 교육에 학부모의 의견을 반영하여 학부모와 학생이 만족하는 교육을 만들어 가도록 지원하겠습니다.
• 우리교육지원청 및 단위 학교의 학부모 교육을 더욱 체계적으로 추진하겠습니다.

아. 교육환경보호

• 우리교육지원청 누리집에 교육환경보호구역 관련 정보를 제공하여 누구나 알 수 있도록 하고, 민원인이 우리교육지원청을 직접 방문하지 않고 심의를 신청할 수 있도록 하겠습니다.
• 교육환경보호구역 내 금지행위 및 시설해제 심의 신청 시 다른 업무에 우선하여 법정처리기한(15일)보다 앞당겨 13일 이내에 처리될 수 있도록 노력하겠습니다.
• 교육환경보호위원회 회의 시 심의신청지 현장 방문 등을 통한 학교주변의 여건을 충분히 고려하여 심의의 공정성·객관성·신뢰성이 확보될 수 있도록 노력하겠습니다.
• 교육환경보호위원회 심의 처리과정을 미리 알 수 있도록 민원인에게 문자메시지로 정보를 제공하고, 심의결과는 근무일 2일 이내에 우편으로 상세히 통지하여 드리겠습니다.
• 학교주변 유해업소 계도·점검 및 단속을 지속적으로 추진해 나가겠으며, 교육환경을 해치는 각종 업소(행위) 신고 접수 시 관계기관과 협조하여 근절되도록 노력하겠습니다.

자. 학기 중 학교급식비 지원 서비스

• 저소득층 자녀 급식비 지원계획을 매년 수립하여 누리집에 연중 게시하겠습니다.
• 분기별 급식비를 지원하여 가정형편이 어려운 학생들의 건전한 심신발달과 교육복지증진을 위해 노력하겠습니다.
• 학교급식비 지원에 대하여 문의하실 경우, 상세하고 친절하게 답변하며, 지원 방식에 대한 의견은 경청하여 반영토록 노력하겠습니다.

차. 안전한 학교급식 제공 서비스

• 과학적인 영양 관리로 학생의 건강 증진 및 올바른 식습관이 형성될 수 있도록 가정과의 연계 교육 등을 강화하고, 안전하고 위생적인 급식을 실시하기 위하여 연 2회 이상 학교급식 위생·안전 점검을 실시하겠습니다.
• 식재료 검수·조리과정 등에 학부모 참여 확대로 급식의 질을 향상시키고, 의견수렴 등을 통해 급식수요자의 만족도를 더욱 높이겠습니다.
• 납품업체 선정과정, 급식비 집행 내역 등 급식 관련 주요 사항을 공개하여 공정성·투명성·신뢰성이 확보될 수 있도록 하며, 전반적인 운영 내역은 매년 1회 이상 학교운영위원회를 통해 공개토록 하겠습니다.
• 쇠고기 유전자(DNA) 분석, 농산물의 잔류농약 및 GMO(유전자변형)등 유해성 검사를 강화하여 식재료 유통과정의 안전성이 확보될 수 있도록 하겠습니다.