잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 조치

• 고객이 담당 직원의 잘못으로 2회 이상 방문한 경우 사실 확인 거쳐 우선적으로 처리해 드리고 즉시 정중히 사과하고 교통비 상당의 보상(문화상품권 등)을 하여 드리겠습니다.
• 전화 또는 직접 방문 시 담당 직원이 불친절하거나 업무처리에 만족하지 못하신 경우 정중한 사과와 함께 해당직원에 대하여 1차 지적 시 친절교육을 실시하고, 2차 지적 시 주의 조치, 3회 이상 누적 시 경고 또는 인사상의 조치를 취하겠습니다.